ИТ Услуги:
Абонентское Обслуживание Компьютеров

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:
  • Виртуальный сервер;
  • Подменная техника;
  • Корпоративная почта;
  • Резервное копирование

Возможна частичная передача услуг на
IT OUTSOURCING
Нужна помощь или консультация?
Оставьте телефон — мы перезвоним.

Абонентское обслуживание компьютеров и серверов

гарантировано с первого месяца у вас будет:
Icon-OK
Работающая техника
Профилактика, сервисное обслуживание, подменная техника: мониторы, компьютеры, ноутбуки, принтеры.
Icon-OK
Качественная техподдержка
Опытные администраторы. Также привлекаем узконаправленных специалистов, компании-партнеры.
Icon-OK
Комфортный график
Чтобы не отвлекать пользователей, часть работ производим в нерабочее время, ночью, выходные дни.
Icon-OK
Информационная безопасность
Даем рекомендации руководству, обучаем персонал безопасной работе.
Icon-OK
Оптимизация средств
Фиксированная сумма, которая ставится на затраты, вместо налогов и расходов на содержание сисадмина.
Icon-OK
Готовые решения
Знаем с чем ежедневно сталкивается бухгалтерия, менеджеры, руководители. Решаем задачи, предотвращаем проблемы, внедряем передовые решения.

Для кого:

ИТ Аутсорсинг: Киев, Украина, мир

Большинство клиентов находятся в Киеве или рядом с ним. При необходимости выезда — сможем прибыть в ваш офис не позже 2-3 часов. Филиалы клиентов находятся в разных городах и странах. Для них доступна удаленная техподдержка. Возможны командировки, в случае необходимости.

Для малого и среднего бизнеса

Компании от 3 до 100 рабочих мест. Для крупных предприятий возможна частичная передача услуг. Основное требование — у вас должен быть штатный инженер, который будет находиться на месте постоянно.

Фирмы, организации, частные предприятия, ФОП

Заключаем договор с юридическими лицами, частными предпринимателями. Учитываем специфику. Опыт внедрения IT технологий для торговых сетей, государственных и коммерческих структур, аудиторских и юридических компаний .



Комплексное IT обслуживание
компьютеров и серверов организации

Корпоративные сервисы
  • Аренда сервера;
  • Администрирование;
  • Корпоративное облако;
  • Корпоративная почта;
  • Перенос 1с в облако;
  • Резервное копирование
  • Монтажные работы;
  • Переезд офиса;
  • Настройка оборудования;
  • Настройка WiFi;
  • VPN соединения.
Программное обеспечение
  • Купить лицензионное ПО;
  • Внедрение программ;
  • Переход на бесплатное.
Сервисный центр
  • Ремонт компьютеров;
  • Ремонт ноутбуков;
  • Ремонт оборудования;
  • Ремонт принтеров.
Партнеры, подразделения
  • Бухгалтерский учет;
  • Ремонт принтеров и МФУ;
  • Заправка картриджей.

Тарифы, стоимость, цены

Заключаем договор на обслуживание компьютеров, серверов, оргтехники.
Прописываем время реакции, условия сотрудничества, ответственность сторон.
УДАЛЕННЫЙ
ИТ ПОДДЕРЖКА
✓ Реакция на задачу < 15 мин
✓ Аудит, первичная настройка
✓ Перенос данных в облако
✓ Работа с подрядчиками
___________________________
ПОЧТА
✓ Антивирус, фильтр СПАМа
✓ Объем: 5 ГБ / пользователь
___________________________
ВЫЕЗДЫ
✓ Экстренные < 3 часов
× Плановые: 0 в месяц
× Выезд в нерабочее время
___________________________
СЕТИ
× Настройка
× Монтаж ЛВС
× Переезд офиса
___________________________
СЕРВИС
× Обслуживание, ремонт
× Подменная техника, ПК
___________________________
СЕРВЕР
2 ядра | 6 Гб ОЗУ | 120 Гб SSD
✓ Резервных копий: 7+1
× Подменный сервер
___________________________
× Обучение персонала
× Автоматизация
× Лицензионный антивирус
_____________________________

СТОИМОСТЬ:

< 5 ПК: 1800 грн.
< 10 ПК: 3000 грн.

.
СТАНДАРТ
ИТ ПОДДЕРЖКА
✓ Реакция на задачу < 15 мин
✓ Аудит, первичная настройка
✓ Перенос данных в облако
✓ Работа с подрядчиками
___________________________
ПОЧТА
✓ Антивирус, фильтр СПАМа
✓ Объем: 10 ГБ / пользователь
___________________________
ВЫЕЗДЫ
✓ Экстренные < 3 часов
✓ Плановые: 1-2 в месяц
× Выезд в нерабочее время
___________________________
СЕТИ
✓ Настройка
✓ Монтаж ЛВС
× Переезд офиса
___________________________
СЕРВИС
✓ Обслуживание, ремонт
✓ Подменная техника, ПК
___________________________
СЕРВЕР
4 ядра | 12 Гб ОЗУ | 160 Гб SSD
✓ Резервных копий: 14+1
× Подменный сервер
___________________________
× Обучение персонала
× Автоматизация
× Лицензионный антивирус
_____________________________

СТОИМОСТЬ:

< 5 ПК: 2500 грн.
< 10 ПК: 4000 грн.
< 20 ПК: 7000 грн.
> 21 ПК: 9000+ грн.
РАСШИРЕННЫЙ
ИТ ПОДДЕРЖКА
✓ Реакция на задачу < 15 мин
✓ Аудит, первичная настройка
✓ Перенос данных в облако
✓ Работа с подрядчиками
___________________________
ПОЧТА
✓ Антивирус, фильтр СПАМа
✓ Объем: 20+ ГБ / пользователь
___________________________
ВЫЕЗДЫ
✓ Экстренные < 2 часов
✓ Плановые: 2-4 в месяц
✓ Выезд в нерабочее время
___________________________
СЕТИ
✓ Настройка
✓ Монтаж ЛВС
✓ Переезд офиса
___________________________
СЕРВИС
✓ Обслуживание, ремонт
✓ Подменная техника, ПК
___________________________
СЕРВЕР
4 ядра | 24 Гб ОЗУ | 200 Гб SSD
✓ Резервных копий: 21+1
✓ Подменный сервер
___________________________
✓ Обучение персонала
✓ Автоматизация
✓ Лицензионный антивирус
_____________________________

СТОИМОСТЬ:

< .5 ПК: 5000 грн.
< 10 ПК: 8000 грн.
< 20 ПК: 11000 грн.
> 21 ПК: 15000+ грн.

В стоимость входит:

  • Комплексное обслуживание ИТ инфраструктуры
server tower
VDS / VPS
Удаленный: 2 ядра, 8 Гб ОЗУ, 120 Гб SSD
Стандарт: 4 ядра, 12 Гб ОЗУ, 160 Гб SSD
Расширенный: 4 ядра, 24 Гб ОЗУ, 200 Гб SSD
Возможность изменить конфигурацию.
Резервные копии
Храним за последние 7-30 дней и последний квартал, независимо от занимаемого объема.
Корпоративная почта
Ваше доменное имя. Гибкие правила переадресаций, отсев нежелательных писем, SSL сертификат безопасности, антивирус. Доступ через WEB-панель, с компьютеров, смартфонов, планшетов. Резервные копии за 7 дней и последний год поквартально.
Бесплатный аудит и первичная настройка для всех тарифов
Инвентаризация. Установка антивируса, программного обеспечения, оптимизация системы, профилактика, информация о доступах и внешних подрядчиках.
server tower

IT поддержка офисов, удаленных филиалов и сотрудников:

  • Обслуживание малого и среднего бизнеса: от 5 до 100 сотрудников.
  • Обслуживаем государственные и коммерческие предприятия, фирмы и организации Киева.
  • Поддержка удаленных филиалов, офисов, сотрудников работающих удаленно в Украине, за ее пределами.

Заключаем договор на
IT обслуживание компьютерной техники
и ИТ инфраструктуры

Договор на обслуживание компьютерной техники и ИТ инфраструктуры гарантирует быстрое устранение возникших проблем, подменное оборудование, профилактические работы.

contract
Обслуживание ИТ инфраструктуры
Гарантируем быстрое устранение возникших проблем с офисной техникой, предоставляем подменное оборудование, производим профилактические работы.
Фиксированная стоимость
Ежемесячная стоимость, которую можно ставить на затраты. Не зависит от количества экстренных выездов.
SLA (Service Level Agreement)
Подписываем дополнительное соглашение SLA (Service Level Agreement), что делает взаимодействие между нашими компаниями более прозрачным.
Фиксируем время приезда и реакцию на заявку
Указываем в течении какого времени инженер будет в вашем офисе или максимальное время, в течении которого приступит к решению проблемы удаленно.
contract

Частичное
или
Комплексное Абонентское
IT обслуживание?

Можем взять часть работ по обслуживанию инфраструктуры:

Услуги системных администраторов

быстрая, квалифицированная помощь
Плановые и экстренные выезды
Если все работает — приедем убедиться в этом и выпить кофе. Возникла проблема — приедем и устраним.
Удаленная техподдержка
Подключимся по TeamViewer, покажем, где поставить галочку, на какую кнопку нажать.

Настройка и обслуживание компьютерной техники

Подменный фонд на время ремонта
Диагностика, ремонт, модернизация
На территории заказчика или в нашем сервисном центре. Установка SSD, добавление памяти, замена запчастей.
Подменная техника, склад запчастей
Замена на время ремонта: мониторы, системные блоки, ноутбуки, принтеры, сервера.
Профилактика и мониторинг
Следим за SMART-состоянием жестких дисков, контроль свободного места, температурные режимы.
Приобретение оргтехники
Подберем необходимую конфигурацию, подскажем, где дешевле купить. Можем предложить технику из Европы, США.

Корпоративные сервисы

Администрируем ваши, предоставляем свои
Аренда серверного оборудования
Виртуальные и физические . Конфигурация по желанию заказчика. Размещение: Украина, Европа.
Корпоративная почта
Ваш домен, антивирус, фильтр нежелательной корреспонденции, объем ящика от 10 Гб на пользователя, гибкие правила фильтрации, сертификат безопасности.
Информационная безопасность
Администрирование, защита от атак, резервное копирование, контроль доступа, мониторинг состояния, антивирусная проверка.
Резервное копирование, личное облако
Создаем корпоративное облако для архивов, рабочих файлов. Установка OwnCloud, заводских NAS.

Сети

Организация переезда, перенос рабочих мест
Настройка сетевого оборудования
Настраиваем Mikrotik, Cisco, Ubiquity, HP.
Создаем защищенные VPN тоннели, бесшовный WiFi,
резервный интернет канал.
Монтажные работы
Прокладка кабельных сетей, монтаж оборудования, камер видеонаблюдения, датчиков.

Программное обеспечение

Покупка, лицензирование, переход на бесплатное ПО
Любые ОС
Установка, настройка ОС: Windows, MacOS, Linux.
Помощь и внедрение
Подключим 1с, покажем "фишки" Microsoft Office, установим ключи и сертификаты, внедрим CRM. Базовая настройка СУБД.

Виды IT Аутсорсинга:
полная или частичная передача функций

примеры:
Пример 1: Разгрузить своих сисадминов.
Международная компания. Центральный офис находится за пределами Украины.
Наша задача — решать проблемы в конкретном географическом регионе. Мы обеспечиваем работу локальных станций, подключение сетевого оборудования, перемещение и создание рабочих мест, мелкий ремонт.
Сервера, почта, хранилища, покупка техники — контролируются центральным офисом.

Пример 2: Стратегические функции
Украинское предприятие по производству медицинского оборудования. Насчитывает порядка 100 рабочих мест. После реорганизации остался один инженер-схемотехник. В его обязанности входит: подключение новых или перенос действующих компьютеров к сети, мелкий ремонт техники, все, что связано с медицинской аппаратурой, поддержка пользователей на месте.
Мы занимаемся стратегическим вопросами. Виртуализировали устаревшие сервера и перенесли к себе. Администрируем почту, делаем резервные копии. Иногда взаимодействуем с пользователями в случае отпуска или больничного местного инженера.
Пример 3: Полная передача функций
Для небольших компаний, до 50-60 рабочих мест, чаще всего заказывают комплексное ИТ обслуживание.
Фирма-аутсорсер берет на себя практически полное оказание услуг по поддержке ПК, офисной техники, администрирование сетей и серверов, почты, хостинга, настройка резервирования данных, поддержку пользователей, консультации в выборе оргтехники.
Компания предоставляющая услуги может себе позволить содержать специалистов различного профиля. В случае со штатным сисадмином приходится делать работы одному администратору. Эти работы не всегда входят в его компетенцию.
Этапы обслуживания
10 шагов, чтобы навести порядок
1
Заявка и встреча
Связываемся, согласовываем время встречи.
Производим предварительную оценку состояния, обсуждаем условия сотрудничества, выбираем тарифный план, даем на утверждение договор.
2
Экспресс аудит, инвентаризация
Тестирование, инвентаризация. Документируем процессы и сервисы: схема сети, расположение техники, настройки сетевого оборудования, используемые программы, доступы к панелям управления сайтами, провайдеры, внешние контрагенты.
3
Работа с пользователями
Выслушаем пожелания, решим проблемы. Поможем упорядочить данные для последующего переноса.
4
Оценка состояния
Даем анализ результатов текущего состояния. Предлагаем план действий. Согласовываем время, бюджет, этапы.
5
Оборудование
Ремонт, профилактика, модернизация. Чаще всего — замена жестких дисков (меняем на SSD), добавление памяти, чистка от пыли. В случае необходимости замены — помогаем с выбором модели, конфигурации, поставщика. Можем предложить технику бизнес-класса из Европы и США.
6
Резервное копирование
Создаем архивные копии информации на момент начала работ. Выбираем оптимальный вариант автоматического создания копий. Сохраняем на собственные облачные ресурсы.
Для пользователей подключаем OneDrive, GoogleDisk, Dropbox, корпоративные NAS.
7
Сервер
Нет собственного? Предоставим виртуальный. Упорядочиваем и переносим критически важную информацию: документы, 1С, бухгалтерские программы. Производим аудит безопасности, разграничиваем права доступа.
8
Программное обеспечение
Операционные системы и программы: устанавливаем актуальные обновления, оптимизируем, при необходимости переустанавливаем с сохранением данных.
Удаляем неиспользуемые, приводим к единому внутреннему стандарту. Помогаем с переходом на свободно распространяемое и лицензионное ПО.
9
Безопасность и антивирус
Независимо от наличия или отсутствия антивируса, проверяем минимум двумя утилитами на наличие вирусов и вредоносного ПО. Устанавливаем актуальные версии и базы. Обновляем прошивки роутеров, меняем пароли доступа.
10
Счета, акты, оплата
Передаем пакет документации. Выставляем счет, закрываем акты.

Вопрос — ответ

Наиболее частые вопросы:
Что такое ИТ Аутсорсинг?
IT Outsourcing - это полная или частичная передача задач по сопровождению и поддержке ИТ инфраструктуры тем компаниям, которые занимаются этим профессионально.
Мы также пользуемся услугами Аутсорсинга. Правда бухгалтерского. Содержать собственного бухгалтера нерентабельно: необходимо платить зарплату, налоги, организовывать рабочее место. Нашу компанию взяла на аутсорс фирма, которая занимается только предоставлением бухгалтерских услуг. В итоге мы платим значительно меньше. Учет ведется, отчеты сдаются вовремя, мы не вникаем в изменение законодательной базы.
Если мне нужны не все услуги? Как это отразится на стоимости?
Для каждого клиента подбирается индивидуальный пакет услуг. Воспользуйтесь бесплатным аудитом — мы предложим варианты обслуживания, согласуем стоимость.

Кроме Киева есть филиалы в других городах. Как быть с ними?
Обслуживаем клиентов в Украине и Европе. В пределах Киева и Киевской области — бесплатный выезд. В другие города возможен выезд по предварительному согласованию.
Вы сможете починить мой домашний ноутбук?
Работаем только с организациями. Являетесь нашим клиентом? Значит, сможем.
У нас на фирме больше 100 компьютеров. Сможете нас обслуживать?
Мы не берем на полное обслуживание фирмы с таким количеством. Не потому, что не знаем, что с ними делать. В таких предприятиях иной принцип работы, необходимо постоянное присутствие системного администратора на месте.
Можем взять частичное сопровождение выбранных сервисов или посоветовать компанию, которая возьмется за обслуживание.